হেল্প সেন্টার
কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
অ্যাকাউন্ট, সেশন, পেমেন্ট - সব বিষয়ে গাইড এক জায়গায়।
শুরু করা
- ফোন নম্বর দিয়ে রেজিস্টার করো - SMS-এ OTP দিয়ে ভেরিফাই হবে
- ক্লাস (এইচএসসি / অ্যাডমিশন) ও বিষয় বেছে প্রোফাইল সম্পূর্ণ করো
- "মেন্টর খোঁজো" থেকে বিষয়, রেটিং ও দামে ফিল্টার করে মেন্টর বাছো
সেশন
- ইনস্ট্যান্ট সেশন: অনলাইন মেন্টরে রিকোয়েস্ট পাঠাও, গ্রহণ করলে সরাসরি রুমে ঢোকো
- সেশন রুমে ভিডিও, চ্যাট, হোয়াইটবোর্ড ও স্ক্রিন শেয়ার - সব ব্রাউজারে
- মাইক/ক্যামেরা কাজ না করলে ব্রাউজারের পারমিশন সেটিংস চেক করো
- সেশন শেষে মেন্টরকে রেটিং দাও - এটা অন্যদের সাহায্য করে
পেমেন্ট ও ওয়ালেট
- ওয়ালেটে টপ-আপ: SSLCommerz পেমেন্ট পেজে যে মাধ্যমগুলো দেখায় তার যেকোনোটি দিয়ে (সর্বনিম্ন ৳৫০০)
- সেশনের টাকা এসক্রোতে থাকে - শেষ হলে তবেই মেন্টর পায়
- টপ-আপ সফল কিন্তু ব্যালেন্স আসেনি? কয়েক মিনিট অপেক্ষা করে ওয়ালেট রিফ্রেশ করো
- সব লেনদেনের হিসাব ওয়ালেট পেজের ট্রানজেকশন হিস্টোরিতে
মেন্টরদের জন্য
- বিষয় বেছে দুটো রেট (প্রতি সমস্যা ও প্রতি ঘণ্টা) সেট করলেই অনলাইন হতে পারবেন - বিশ্ববিদ্যালয়ের আইডি, এনআইডি ও পরিচিতি ভিডিও অনুমোদন হলে ভেরিফাইড ব্যাজ পাবেন
- নিজের রেট নিজে ঠিক করুন, যখন ফ্রি থাকেন তখনই অনলাইন হোন
- প্রতি মাসের নির্দিষ্ট তিনটি দিনে bKash/Nagad/ব্যাংকে আয় তুলতে পারবেন, টাকা পৌঁছায় ২৪-৪৮ ঘণ্টায়
- ভালো রেটিং ধরে রাখলে সার্চে উপরে থাকবে
নিরাপত্তা ও বিরোধ
- সেশনে সমস্যা হলে (মেন্টর না আসা, টেকনিক্যাল ফেইল) বিরোধ তুলতে পারো
- আমাদের টিম রিভিউ করে রিফান্ড/পেমেন্টের সিদ্ধান্ত দেয়
- প্ল্যাটফর্মের বাইরে লেনদেন করো না - সুরক্ষা শুধু OLM-এর ভেতরে
- পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করো না