হেল্প সেন্টার
কীভাবে সাহায্য করতে পারি?
অ্যাকাউন্ট, সেশন, পেমেন্ট - সব বিষয়ে গাইড এক জায়গায়।
শুরু করা
- ফোন নম্বর দিয়ে রেজিস্টার করো - SMS-এ OTP দিয়ে ভেরিফাই হবে
- ক্লাস (এইচএসসি / অ্যাডমিশন) ও বিষয় বেছে প্রোফাইল সম্পূর্ণ করো
- "মেন্টর খোঁজো" থেকে বিষয়, রেটিং ও দামে ফিল্টার করে মেন্টর বাছো
সেশন
- ইনস্ট্যান্ট সেশন: অনলাইন মেন্টরে রিকোয়েস্ট পাঠাও, গ্রহণ করলে সরাসরি রুমে ঢোকো
- সেশন রুমে ভিডিও, চ্যাট, হোয়াইটবোর্ড ও স্ক্রিন শেয়ার - সব ব্রাউজারে
- মাইক/ক্যামেরা কাজ না করলে ব্রাউজারের পারমিশন সেটিংস চেক করো
- সেশন শেষে মেন্টরকে রেটিং দাও - এটা অন্যদের সাহায্য করে
পেমেন্ট ও ওয়ালেট
- ওয়ালেটে টপ-আপ: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard (SSLCommerz)
- সেশনের টাকা এসক্রোতে থাকে - শেষ হলে তবেই মেন্টর পায়
- টপ-আপ সফল কিন্তু ব্যালেন্স আসেনি? কয়েক মিনিট অপেক্ষা করে ওয়ালেট রিফ্রেশ করো
- সব লেনদেনের হিসাব ওয়ালেট পেজের ট্রানজেকশন হিস্টোরিতে
মেন্টরদের জন্য
- যোগ্যতার প্রমাণ জমা দাও - ভেরিফিকেশনের পর প্রোফাইল লাইভ হবে
- নিজের রেট ও অ্যাভেইলেবিলিটি নিজে ঠিক করুন
- আয় সাপ্তাহিক পে-আউটে bKash/Nagad/Rocket/ব্যাংকে যায়
- ভালো রেটিং ধরে রাখলে সার্চে উপরে থাকবে
নিরাপত্তা ও বিরোধ
- সেশনে সমস্যা হলে (মেন্টর না আসা, টেকনিক্যাল ফেইল) বিরোধ তুলতে পারো
- আমাদের টিম রিভিউ করে রিফান্ড/পেমেন্টের সিদ্ধান্ত দেয়
- প্ল্যাটফর্মের বাইরে লেনদেন করো না - সুরক্ষা শুধু OLM-এর ভেতরে
- পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করো না